§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.ochbranding.pl dedykowany jest w szczególności branży beauty, kosmetycznej, fryzjerskiej i usługowej, oferując materiały reklamowe, wizerunkowe i personalizowane.
2. Sklep prowadzony jest przez firmę Och Beauty Olga Chudoba, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5214074441, REGON: 528963971, z siedzibą: ul. Głębocka 115B lok. 11, 03-287 Warszawa.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
o E-mail (ogólny i ws. zamówień): sklep@ochbranding.pl
o E-mail (reklamacje): reklamacje@ochbranding.pl
o Telefon: +48 730 074 441
o Adres korespondencyjny: ul. Głębocka 115B lok. 11, 03-287 Warszawa.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, warunki sprzedaży, procedurę dostawy, a także kwestie reklamacji oraz zasadę wyłączenia prawa odstąpienia od umowy dla produktów personalizowanych.
§ 2. Definicje
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) bądź przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie.
3. Produkt personalizowany – każdy towar dostępny w Sklepie (np. wizytówki, vouchery, cenniki, ulotki, materiały z logo), który jest produkowany lub modyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, z wykorzystaniem przesłanych przez niego danych, logotypów lub konfiguracji graficznej.
4. Projekt / Wizualizacja – cyfrowy podgląd produktu uwzględniający dane lub logotyp Klienta, przesyłany do akceptacji przed rozpoczęciem produkcji (jeśli specyfika produktu tego wymaga).
§ 3. Składanie zamówień, proces personalizacji i akceptacja projektów
1. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz personalizacji produktów.
2. Odpowiedzialność za treść i dane:
o Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność merytoryczną, ortograficzną, gramatyczną oraz cyfrową przesyłanych danych (w tym nazw firm, numerów NIP, adresów, cen, numerów telefonów czy godzin otwarcia).
o W przypadku produktów wymagających akceptacji projektu przed drukiem, Klient zobowiązany jest do dokładnego weryfikowania otrzymanej wizualizacji. Zatwierdzenie projektu przez Klienta jest równoznaczne z ostateczną akceptacją treści i formy graficznej. Po akceptacji projektu reklamacje oparte na błędach w treści (np. literówki, błędny numer telefonu) dostarczonych przez Klienta nie będą uwzględniane.
3. Prawa autorskie: Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa lub zgody na wykorzystanie przesłanych materiałów graficznych, w tym znaków towarowych i logotypów. Sprzedawca nie weryfikuje legalności pochodzenia plików nadsyłanych przez Klientów – pełna odpowiedzialność prawna w tym zakresie spoczywa na Klientu.
4. Różnice kolorystyczne: Klient przyjmuje do wiadomości, że kolory produktów gotowych (drukowanych) mogą nieznacznie różnić się od barw widocznych na ekranie monitora lub telefonu, co wynika ze specyfikacji technologii druku (RGB vs. CMYK) i nie stanowi wady towaru.
5. Realizacja i czas wysyłki zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty oraz (jeśli dotyczy) pozytywnego zatwierdzenia projektu przez Klienta.
§ 4. Ceny i formy płatności
1. Ceny w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
2. Klient może opłacić zamówienie za pomocą szybkich płatności elektronicznych (BLIK, karty, przelewy online) udostępnianych w koszyku lub przelewem tradycyjnym.
3. Brak płatności za pobraniem: Ze względu na fakt, że oferowane towary są produkowane indywidualnie na zamówienie konkretnego salonu/klienta i nie posiadają wartości uniwersalnej dla innych odbiorców, Sklep nie obsługuje przesyłek za pobraniem. Wszystkie zamówienia wymagają pełnej przedpłaty.
§ 5. Brak prawa odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)
1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni) w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wszelkie produkty oferowane na ochbranding.pl są tworzone na indywidualne zamówienie Klienta (personalizowane pod jego działalność), w związku z czym zakupione towary nie podlegają zwrotowi.
§ 6. Reklamacje (Wady fizyczne i błędy produkcyjne)
1. Wyłączenie prawa do zwrotu (odstąpienia od umowy) nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar posiada wadę fizyczną lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem z winy Sprzedawcy (np. uszkodzenia mechaniczne w transporcie, błędy druku niezgodne z zatwierdzonym projektem, uszkodzone opakowanie fabryczne).
2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@ochbranding.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, dokładny opis wady oraz dokumentację zdjęciową wadliwego produktu.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu (np. ponownym darmowym wydruku wadliwej partii).
§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Och Beauty Olga Chudoba (dane adresowe w § 1).
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów sprzedaży, obsługi zamówień, rozliczeń księgowych oraz rozpatrywania reklamacji, zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w tym Kodeks Cywilny oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny. Dla sporów z przedsiębiorcami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.